tt. Vasumweg 292
1033 SJ Amsterdam
Algemeen
020-722 0651
Support
020-722 0650
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van de besloten vennootschap Tagnet Groep B.V., gevestigd te Amsterdam.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam.
In deze voorwaarden wordt de besloten vennootschap Tagnet Groep B.V. aangeduid als “Tagnet Groep”.
1. Alle dienstverlening van Tagnet Groep, ook die mogelijk niet behoort tot haar eigenlijke bedrijfsvoering, geschiedt op de hierna volgende algemene voorwaarden. Bij strijd van deze algemene voorwaarden met die van een wederpartij van Tagnet Groep prevaleren de algemene voorwaarden van Tagnet Groep, tenzij Tagnet Groep schriftelijk akkoord gaat met de toepassing van voorwaarden van de wederpartij, inkoopvoorwaarden daaronder begrepen.
2. Degene die Tagnet Groep heeft gecontracteerd, wordt geacht bij eventuele volgende overeenkomsten met de toepasselijkheid van deze voorwaarden te hebben ingestemd.
3. Afspraken en toezeggingen die van deze voorwaarden afwijken, zijn tegenover Tagnet Groep alleen dan van kracht, wanneer Tagnet Groep die afspraken en toezeggingen schriftelijk en uitdrukkelijk heeft bevestigd.
1. Offertes, prijzen en condities zijn altijd vrijblijvend. Wijzigingen daarin verbinden Tagnet Groep niet, tenzij door haar schriftelijk bevestigt. Tagnet Groep is altijd gerechtigd de prijzen te verhogen wegens gestegen kosten.
2. Tagnet Groep vermeldt bij haar offertes naar beste weten en kunnen gegevens, zonder dat haar wederpartij daaraan rechten kan ontlenen.
1. Een overeenkomst is pas perfect wanneer Tagnet Groep een opdracht en/of een wijziging van een opdracht schriftelijk heeft geaccepteerd en/of bevestigd. Bij verkoop uit voorraad kan de factuur in plaats van de schriftelijke acceptatie en/of bevestiging treden.
2. Een overeenkomst is tevens perfect zonder een schriftelijke acceptatie en/of bevestiging wanneer Tagnet Groep is begonnen met de uitvoering van een opdracht of een gewijzigde opdracht.
3. Afspraken met of toezeggingen door vertegenwoordigers van Tagnet Groep of andere medewerkers die niet bevoegd zijn om Tagnet Groep te verbinden, zijn voor Tagnet Groep niet bindend, tenzij Tagnet Groep die afspraken of toezeggingen schriftelijk heeft bevestigd en/of is begonnen haar verplichtingen op grond daarvan uit te voeren.
4. Tagnet Groep aanvaardt een opdracht steeds onder de voorwaarde dat uit verkregen informaties de kredietwaardigheid van haar wederpartij voldoende blijkt.
2. Prijsstijgingen die zich voordoen na het sluiten van een overeenkomst en voordat Tagnet Groep haar verplichtingen daaruit heeft uitgevoerd, worden doorberekend en verhogen dus de overeengekomen prijs. Tagnet Groep heeft de bevoegdheid tot doorberekening ook indien met de wederpartij is overeengekomen dat de prijs vast zal zijn, zonder dat dit kan leiden tot annulering van de door de wederpartij verstrekte opdracht.
1. Tagnet Groep geeft de termijn voor levering van verkochte zaken en/of andere diensten, installatiewerkzaamheden van apparatuur en netwerk daaronder uitdrukkelijk begrepen, slechts bij benadering aan en onder voorbehoud dat er geen tussentijdse wijzigingen in de opdracht worden aangebracht of zij als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen. De opgegeven termijnen kunnen dan ook nooit worden beschouwd als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de aangegeven termijn van levering geeft de wederpartij geen recht op de toepassing van andere betalingsvoorwaarden dan die in deze voorwaarden worden vermeld, of opschorting, korting, schadeloosstelling en/of annulering van de opdracht.
2. Bij niet-tijdige levering van verkochte zaken en/of andere diensten moet Tagnet Groep dan ook schriftelijk in gebreke worden gesteld alvorens haar verzuim intreedt. Dat verzuim treedt op zichzelf eerst in nadat 30 werkdagen zijn verstreken nadat zo’n ingebrekestelling Tagnet Groep heeft bereikt en zij na het verstrijken van die termijn nog steeds niet aan haar verplichtingen heeft voldaan.
1. In gevallen van overmacht worden de verplichtingen van Tagnet Groep uit een overeenkomst opgeschort gedurende een zodanige termijn als die overmachtsituatie duurt, zonder dat een wederpartij op Tagnet Groep enige aanspraak heeft in verband daarmee.
2. Indien Tagnet Groep na 90 dagen nadat zij haar wederpartij schriftelijk over het bestaan van die overmachtsituatie heeft ingelicht verhinderd blijft haar verplichtingen uit een overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen, hebben haar wederpartij en zij het recht om de overeenkomst schriftelijk te annuleren voor zover die nog niet was uitgevoerd, zonder dat één van partijen ter zake van het geannuleerde gedeelte van de overeenkomst een vergoeding is verschuldigd aan de andere partij van welke aard dan ook.
3. Annulering geeft de wederpartij niet het recht op restitutie van door haar aan Tagnet Groep voor de leveringen en/of andere diensten van Tagnet Groep verrichte betalingen, voor zover Tagnet Groep die leveringen of andere diensten daadwerkelijk heeft uitgevoerd totdat het geval van overmacht zich voordeed, noch ontheft die annulering haar van haar verplichtingen om voor zulke al uitgevoerde leveringen te betalen voor zover zij nog niet aan haar betalingsverplichtingen daarvoor voldeed.
4. Onder overmacht wordt o.a. verstaan iedere van de wil van Tagnet Groep onafhankelijke omstandigheid waardoor Tagnet Groep wordt verhinderd om haar verplichtingen uit een overeenkomst na te komen, ook indien die omstandigheid Tagnet Groep zelf betreft, als ziekte van personeel, materiaalfouten, gebrek aan grondstoffen, oorlog, oproer, rellen, molest, werkstakingen en uitsluitingen zowel binnen als buiten het bedrijf van Tagnet Groep, vertraagde levering van door Tagnet Groep bestelde zaken en materialen door welke oorzaak dan ook, transportmoeilijkheden en machinale en andere buiten haar schuld in het bedrijf van Tagnet Groep optredende storingen waaronder breuk in en/of uitval van haar machines en gereedschappen en andere zulke voorvallen daaronder uitdrukkelijk begrepen. Onder overmacht worden mede begrepen voorvallen die werden veroorzaakt door personen bij Tagnet Groep in dienst of door hulppersonen en/of al dan niet aan Tagnet Groep ondergeschikten in de zin van de artikelen 6:76, 170 en 171 BW, tenzij deze laatste voorvallen zijn ontstaan door opzet, aan opzet grenzende schuld of aan opzet grenzende nalatigheid of grove schuld of grove nalatigheid.
3. Buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Tagnet Groep moet maken om te geraken tot incasso van een factuur komen voor rekening van de nalatige wederpartij. De ten laste van de wederpartij komen buitengerechtelijke kosten worden bij deze overeenkomst gesteld op minstens 10% de op de betreffende factuur onbetaald gebleven bedragen en de daarover op dat moment verschuldigde rente.
4. In afwijking van het voorgaande heeft Tagnet Groep altijd het recht om vooruitbetaling of contante betaling te verlangen. Dat geldt in het bijzonder in het geval van levering van hardware en software als bedoeld in artikel 11, lid 6, van deze voorwaarden.
1. De aansprakelijkheid van Tagnet Groep in geval van verzuim is beperkt tot de nakoming van de in deze voorwaarden omschreven (garantie-) verplichtingen. Zulke aansprakelijkheid ontstaat eerst wanneer het verzuim van Tagnet Groep wordt veroorzaakt door opzet, aan opzet grenzende schuld of aan opzet grenzende nalatigheid of grove schuld of grove nalatigheid van Tagnet Groep, personen in dienst van Tagnet Groep of hulppersonen en/of al dan niet aan Tagnet Groep ondergeschikten, deze twee laatste in de zin van de artikelen 6:76, 170 en 171 BW.
2. Tagnet Groep is in geen geval verplicht tot meer schadevergoeding dan in deze voorwaarden voorzien en door haar aansprakelijkheidsverzekeraar gedekt. Tagnet Groep is in het bijzonder niet schadeplichtig ten aanzien van schade aan en/of door software, bedrijfsschade, vertraging in de uitvoering van de levering en ten aanzien van schadevorderingen die derden als gevolg van een eventuele toerekenbare tekortkoming van Tagnet Groep op Tagnet Groep of op de wederpartij geldend maken. Mocht zo’n derde Tagnet Groep niettemin wegens zo’n tekortkoming aanspreken, dan vrijwaart de wederpartij Tagnet Groep van die aanspraken.
1. Alle transacties van Tagnet Groep worden beheerst door het Nederlandse recht.
2. De rechtbank te Amsterdam is bij uitsluiting van iedere andere rechter bevoegd kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten en transacties die door deze voorwaarden worden beheerst, tenzij de wet een andere rechter dwingend voorschrijft of Tagnet Groep een andere rechter kiest.
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. De voorwaarden staan tevens vermeld op de website: www.tagnetgroep.nl
Wanneer de wederpartij om welke reden dan ook in verzuim blijft om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen als hiervoor in artikel 8, lid 1, omschreven, uitstel van betaling verzoekt, in staat van faillissement wordt verklaard, overlijdt of indien de wederpartij een vennootschap is die vennootschap wordt ontbonden, of de hiervoor onder 13, leden 2 en 3, genoemde verboden overtreedt, heeft Tagnet Groep het recht iedere overeenkomst met de wederpartij buiten rechte te ontbinden en alle door haar geleverde zaken als haar eigendom terug te halen onder verrekening van het eventueel reeds aan haar betaalde, dan wel slechts die zaken terug te halen die op dat moment nog niet zijn betaald en onverminderd het recht van Tagnet Groep om vergoeding te verlangen voor eventueel verlies of schade. Wanneer zich een van de in de vorige volzin gevallen zich voordoet worden alle vorderingen die Tagnet Groep op de wederpartij heeft ineens en dadelijk opeisbaar, ook wanneer er nog geen 14 dagen na de betreffende factuur zijn verstreken.
1. In de gevallen waarin Tagnet Groep optreedt als tussenhandelaar geeft zij garantie op de door haar verkochte en geleverde zaken indien en voor zover zij garantie ontvangt van haar leveranciers. De wederpartij wordt geacht die fabrieksgaranties te kennen. Tagnet Groep heeft daarnaast geen enkele garantieverplichting.
2. In afwijking en/of aanvulling op hetgeen in het hier voorgaande lid is geregeld geldt dat reclames die betrekking hebben op beschadigingen en manci aan een door de wederpartij ontvangen zending binnen vier werkdagen na afleverdatum schriftelijk bij Tagnet Groep moeten zijn ingediend en op de vrachtbrief worden aangetekend. Bij gebreke van dien vervalt ieder reclamerecht dienaangaande.
4. In geval van gerechtvaardigde reclame is Tagnet Groep naar haar keuze gehouden te vervangen of te repareren. Reclame is niet mogelijk ten aanzien van door de wederpartij (reeds) doorgeleverde zaken.
7. Acceptatie door Tagnet Groep van tijdig ingediende klachten betekent niet dat die klachten worden gehonoreerd en/of enige aansprakelijkheid wordt erkend. Indien aan een reclame, al dan niet binnengekomen binnen de daarvoor bestemde termijn, al dan niet ten dele wordt tegemoetgekomen geschiedt die tegemoetkoming geheel onverplicht zodat de wederpartij daaruit geen erkenning van aansprakelijkheid kan afleiden of daaraan enig recht ontlenen.
1. Indien de te leveren prestatie bestaat of mede bestaat uit dienstverlening voert Tagnet Groep deze dienstverlening naar beste weten en kunnen uit.
3. Indien is afgesproken dat de dienstverlening in fasen plaatsvindt heeft Tagnet Groep het recht de uitvoering van de diensten die behoren tot een volgende fase op te schorten totdat de wederpartij de leveranties in de voorgaande fase(n) schriftelijk heeft aanvaard.
4. Tagnet Groep heeft telkens recht op betaling van haar prestaties wanneer levering in de zin van de leden 2 en 3 heeft plaatsgevonden.
1. Tagnet Groep levert en installeert een te ontwikkelen netwerk conform schriftelijk vastgelegde specificaties indien dat schriftelijk is overeengekomen.
2. Indien een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen bedraagt de testperiode veertien (14) dagen na aflevering of, indien een door Tagnet Groep uit te voeren installatie is overeengekomen, na voltooiing daarvan. Het is de wederpartij gedurende de testperiode niet toegestaan het netwerk voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken.
3. Het netwerk geldt tussen partijen als geaccepteerd indien:
a. tussen partijen geen acceptatietest is overeengekomen: bij aflevering of, indien installatie door Tagnet Groep is overeengekomen, bij voltooiing van die installatie;
b. tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na testperiode;
c. Tagnet Groep voor het einde van de testperiode een testrapport ontvangt als bedoeld in lid 4: op het moment waarop de in het testrapport genoemde fouten zijn hersteld, overigens onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens lid 5 niet in de weg staan aan acceptatie.
d. In afwijking van het voorgaande geldt het netwerk als volledig geaccepteerd indien en zodra de wederpartij daarvan voor het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt.
4. De wederpartij informeert Tagnet Groep daarover uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een gedetailleerd schriftelijk testrapport indien bij uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat het netwerk fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren. De testperiode wordt in dat geval onderbroken totdat het netwerk zodanig aangepast dat die belemmering is opgeheven. Tagnet Groep spant zich in de gemelde fout binnen een redelijke termijn te herstellen. Tagnet Groep heeft daarbij het recht om tijdelijke oplossingen, programmaomwegen of probleemvermijdende restricties aan te brengen.
5. De wederpartij onthoudt acceptatie van het netwerk op geen andere gronden dan die verband houden met de tussenpartijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties. Acceptatie van het netwerk wordt voorts niet onthouden wegens het bestaan van kleine fouten, waaronder fouten worden verstaan die redelijkerwijs niet in de weg staan aan operationele productieve in gebruik namen van het netwerk. Alles overigens onverminderd de verplichting van Tagnet Groep om, voor zoveel toepasselijk, haar garantieverplichtingen na te komen als bedoeld bij artikel 16 van deze voorwaarden.
Tagnet Groep verwerkt gegevens voor en in opdracht van haar klanten. Deze verwerking kan vallen onder de AVG.
Verwerker: Tagnet Groep
Partijen: Tagnet Groep en de klant gezamenlijk
Tagnet Groep is een ervaren IT dienstverlener met ruim 20 jaar ervaring in de omgeving van Amsterdam. Onze klanten zijn variërend van kleine tot (middel)grote ondernemingen, actief in diverse branches. Wij zijn sterk in het ontwerpen, bouwen en onderhouden van IT omgevingen, zowel online in de cloud als on-premises.
tt. Vasumweg 292
1033 SJ Amsterdam